Sterke communicatie
Het geheel is meer dan de som der delen: dat is het effect van herkenbare en eenduidige communicatie. Bewust omgaan met gegevens is een van de dagelijkse ‘basics’ van je informatiehuishouding. Wat voor onze opdrachtgever HEMA, bekend om haar huishoudelijke basics, een mooie metafoor was om mee te spelen in de communicatiecampagne.
Een communicatieconcept dient als kapstok voor alle boodschappen, waaronder de interventies in relatie tot informatiebeveiliging, privacy en/of integriteit.
Voor een ander voorbeeld verwijzen we je graag naar deze pagina om je meer te kunnen laten zien van een geslaagde communicatiecampagne bij een van onze klanten.
Inleiding voor je programma
Communicatie is een inleiding voor een trainingsprogramma, en vormt de visuele omlijsting voor waar de training over gaat. Het brengt de ‘Why, How & What’ over met behulp van het overkoepelende thema, wat kan dienen om awareness te creëren en/of deelname aan de training te starten.
We maken gebruik van storytelling mechanismen zoals narratieven; onderliggende verhalen die kunnen helpen een saaie, moeilijke of (te) technische boodschappen begrijpelijker en aantrekkelijker te maken.
Zo is Buddy in onze ANWB-campagne de personificatie van de aloude praatpaal, die jou op weg helpt op de digitale snelweg (vandaar de naam Buddy;). We werken met verschillende thema’s en narratieven die we in kunnen zetten al naargelang ze bij een organisatie passen.
Kapstok voor je programma
Een belangrijke driver voor medewerkers is vaak een goede ingang om een verhaal op te baseren.
Bij Dunea, een waterleidingbedrijf in de duingebieden van Zuid-Holland, was dit de schoonheid van de natuur. De verschillende karaktereigenschappen van de diertjes die in deze gebieden leven hebben we over cybersecurity thema’s gelegd en zo een onwaarschijnlijke link gelegd – waardoor de dieren als kenners kunnen worden geframed.
Gamification
Gamification is een belangrijke troef die we kunnen inzetten bij organisaties met een competitieve cultuur. Dan wordt het narratief dat jij een ‘hero’ kunt worden (Protector narratief), waardoor deelnemen aan de training ineens interessanter is omdat je punten, badges of andere trofeeën kunt winnen. Zo framen we een functionele training als een race of spel.
Wat is het uiteindelijke doel?
De focus van het communicatieconcept dat we ontwikkelen is afhankelijk van de ‘security awareness maturity’ van jouw organisatie. Starten we met het creëren van een gevoel van urgentie of zien jouw medewerkers het belang en ligt de focus op conversie van intentie naar gedrag?
Om dat begin te bepalen kan een nulmeting of input vanuit belangrijke stakeholders uitkomst bieden. Hoe meer zicht je hebt in de mate van informatiebewustzijn van jouw medewerkers, hoe scherper we het awareness programma kunnen insteken. Je leest er meer over op awareways.com/nulmeting.
